疫情期间,美容行业可能将面临史上淡的淡季。
对于传统的美容门店,可能就真的只能自认倒霉空惆怅~但是却有一批“不服输”的新型美容门店却利用好这段时间选对了线上工具并做足了准备,实现了门店的晋级之路!
他们到底怎么做?未米营销www.vmfuwu.com总结了以下的几点:员工稳定,客情维护,开创自己的营销方式。谁能在疫情期间,做好这几件事,谁就能在疫情结束后,抓住消费势能被压抑后的解放红利。
一起来具体看看:
01
维持员工稳定性
客户虽然重要,但是员工也不能忽略,不能不能因为疫情的影响而流失了人才,毕竟很多客户都是有自己心水的固定美容技师。
而且休业期间正好可以有足够时间,进行一些线上的人员培训和疫情后业绩恢复计划的制定,确保疫情过后能迅速恢复业绩。
02
打好客户关系
对于美容店来说,客户就是上帝。没有客户,一家美容店也就生存不下去。因此在疫情期间,老板们就算不营业也要维持好客户关系,不要让疫情中断了与客户之间的客情联系。
我们可以通过门店系统,对各种类型的客户进行标签化管理,数字档案,精细化营销,关键时候,我们就能快速找到那些我们要重点维护关系的高价值客户。
△标签管理功能
此外,门店系统的会员通知系统也能发挥巨大的作用,通过短信等方式来问候关怀客户,很可能就会让客户的内心倍感温暖,也在无形之中将门店和客户之间绑定的更紧了,从而有效避免客户的流失。更有像“生日关怀”这样的贴心功能提醒,非常能打动女性消费者!
△通知系统
03
福利营销暖人心
抗击冠状病毒疫情是一场持久战。在这样的背景下,许多商家和公司都推出了一系列弥补客户的措施。