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AI 主播与电商的未来
来源: | 作者:未米科技 | 发布时间: 2024-06-06 | 157 | 分享到:


近日在京东 App 上的那场直播,可谓震撼无比。刘强东以“东哥 AI 数字人”的全新身份空降直播间带货,短短 20 分钟内在线人数就火速突破 900 万,半小时不到观看人数更是直接破千万。这新奇的形式引发网友们阵阵惊呼与热议,也无疑给电商行业抛下一枚重磅炸弹。



这种数字人形式的直播,是刘强东对网友“请东哥出来直播”的回应,也标志着京东以数字人直播开启内容电商新的篇章,矛头直指抖音。硅基智能创始人兼 CEO 司马华鹏认为刘强东此次数字人直播对行业是极大的品牌宣传,意味着行业得到重要认可。


数字人主播究竟为何能备受青睐呢?其能 7x24 小时不间断营业,打破时间束缚,还不用担心疲惫和情绪波动,真正做到“全年无休”,同时又能大幅降低环境搭建与人力成本,性价比极高。正如产业时评人张书乐所说,大佬下场直播是因为传播方式改变,企业自播成为达成全网**价和品牌营销效果的优质渠道。


AI 电商无疑是大势所趋,刘强东并非 AI 主播的首发者,这已是电商行业的新潮流。量子位《虚拟数字人深度产业报告》预测,到 2030 年中国虚拟数字人市场规模将达到惊人的 2700 亿,其中服务型虚拟数字人(包含直播带货数字人)将占据重要地位,市场规模超 950 亿。这清楚地表明,AI 电商不仅是趋势,更是未来的主流。


比如,未来可能会有更多品牌采用数字人主播,全天不间断地为消费者推荐商品。或者在一些特殊场景下,数字人主播能迅速响应,及时满足消费者的购物需求。在这个过程中,数字人主播的形象和功能也将不断进化和完善,为消费者带来更好的购物体验。


AI 主播不能完全代替人类
虽然数字人主播具有低成本、高效率等优势,在某些方面可能会替代一部分素人主播,比如在一些数据表现上能与真人直播持平甚至更优。但像小杨哥、董宇辉这样具有独特人设 IP 和专业运营团队的头部主播,是难以被 AI 主播所取代的。


AI 主播的确为电商直播带来了新可能,尤其适合一些特定类型的企业,如直播已成熟的知名品牌、直播代运营企业以及初涉直播的商家等。然而,AI 主播始终缺少人类所特有的情感、创意以及随机应变的能力。
司马华鹏提出的“人类提供 1%的灵感,99%的汗水让 AI 来做”这一观点很有道理。硅基智能也在努力强化数字人与观众的情感互动,但这与真正的人类情感还是存在差距。
数字人直播并非完全不需要人类,商家仍需要重视直播运营。人类主播可以利用自己的独特魅力和专业能力,与 AI 主播形成互补。在未来,人机协作会成为常态,共同促进电商行业发展。


例如,在一些需要深入情感交流和专业知识讲解的直播场景中,人类主播更能发挥优势;而在一些重复性、标准化的工作中,AI 主播可以高效完成。两者相互配合,能为消费者提供更全面、优质的服务体验。总之,AI 主播不能完全替代人类,它们将共同推动电商行业不断进步。

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