很多在线客服在选择在线客服系统时犹豫不决，不知道自己需要哪个客服系统。一般在线客户服务系统主要基于以下几点：

　　1.新成立的网络部门对客服系统不熟悉，只能在网站上找，看看哪些比另外两个便宜。

　　2.由网络主管决定，网络主管直接选择他工作的上一家公司使用的客服系统，不做比较，不做选择。毕竟公司之前用过，也熟悉那个客服系统。

　　3.客服主管或网络部门主管会在线搜索，试两三个选择其中一个

　　4.检查您的同行使用的在线客户服务系统，并选择哪个在线客户服务系统

　　5.有朋友介绍哪个客服系统好用，选哪个

　　一般通过以上方式选择在线客服，但无论哪种方式，都有弊端：

　　，不用说，不熟悉客服系统可以在百度上搜索。前几个是广告，谁排名高谁先看。听了对方的话，感觉功能挺强大的，其他客服系统都不太好。直接选择，你选择的客服系统不一定适合你。

　　二是网络主管直接选择以前用过的系统，优点是客服主管熟悉线上客服系统，但如果客服主管以前的行业和现在的行业不一样，或者以前的线上客服比较丰富，目前公司预算有限，可能就不合适了，需要重新考虑。

　　第三，比较用心的客服主管会在网站上对比尝试两三个，然后从中选择一个。这样确实更好，但是时间有限。有些功能短时间内看不到，只能知道两三个。其他客服系统没时间管，有可能错过更合适的客服系统。

　　第四，选择同龄人使用的型号是一个明智的方法。很多在线客户都是这样选择自己的客服系统的。但是，可能不适合你。同一个客服系统有多个版本，需要考虑座位数、价格等因素。

　　第五，朋友介绍也是一个重要渠道。我们很多日常工作都是朋友介绍的。客户带来客户。朋友介绍的好处是朋友用了之后感觉还可以。至少说明网上客服系统本身还不错，但是你用了不一定合适。

　　选择在线客服系统时，可以参考以下几点：

　　1.预算是多少

　　2.有多少客服人员

　　3.哪个行业

　　4、挂在网站或微信微信官方账号或微商城或APP或微博上.

　　5.同行在用什么

　　可以联系我们客服人员，给你推荐合适的在线客服系统！